Respostas antes de o caminhão chegar.
Documentação, termos de garantia e linha direta com o engenheiro que configurou seu sistema.
Perguntas frequentes
O que respondemos toda semana.
Envie o número de série e uma descrição curta. Um engenheiro responde em um dia útil.
Ainda travado?01Posso misturar módulos de anos diferentes na mesma torre?+
Dentro de uma torre os módulos devem ser comissionados juntos. Ampliar depois é possível com uma segunda torre no mesmo barramento CC, com firmware 3.2 ou superior.
02Qual é a vida real a 80% de profundidade de descarga?+
Nossos módulos LFP são testados a 6.000 ciclos com 80% DoD, 25 °C e 0,5C. A garantia cobre 70% da energia nominal no ano dez ou 6.000 ciclos.
03Os inversores funcionam com baterias de outras marcas?+
Sim, com mais de 30 protocolos em CAN e RS485. Envie o documento de protocolo e confirmamos a compatibilidade antes do pedido.
04Qual o prazo para um porto europeu?+
Modelos em estoque saem em 15–20 dias; configurados em 30–40 dias. O frete marítimo a Roterdã leva 28–34 dias, cotado CIF ou DAP.
05O que acontece se uma unidade falhar no sexto ano?+
Abra um ticket com o número de série. Enviamos o módulo de reposição do depósito regional e a unidade volta no mesmo pallet.
06Vocês fabricam com a nossa marca?+
Sim. Gabinetes, serigrafia, tela de boot e embalagem OEM a partir de 50 unidades por modelo. A certificação permanece no nosso nome, salvo requalificação.
Documentos
O que acompanha cada sistema.
Datasheets, diagramas e folhas de comissionamento são versionados por modelo. Peça a revisão vigente.
01
Datasheet
Dados elétricos, mecânicos e ambientais da revisão atual.
02
Diagrama unifilar
Disjuntores, cabos e aterramento em um só desenho.
03
Folha de comissionamento
A lista que nossos técnicos assinam antes da entrega.
04
Certificados
Pacote por modelo válido para o mercado de destino.
Garantia
Dez anos, escritos com clareza.
Os sistemas têm garantia de energia de dez anos: 70% da nominal no ano dez e cinco anos de substituição completa da eletrônica. O documento tem quatro páginas, não quarenta.
01
Abrir um ticket
Número de série e uma foto do display bastam para começar.
02
Diagnóstico remoto
Lemos o log de falhas no portal em um dia útil.
03
Peças a caminho
Depósitos regionais guardam BMS, ventiladores e módulos por dez anos.
Parceiros
Seja distribuidor.
Trabalhamos com um ou dois parceiros por mercado. Se você instala, atende e mantém estoque, preferimos crescer com você a somar mais um cadastro.
- Território protegido com metas anuais
- Unidade demo e treinamento da primeira equipe
- Documentação e materiais de marca compartilhada
- Acesso direto ao time de engenharia