أجوبة قبل وصول الشاحنة.

الوثائق وشروط الضمان وخط مباشر مع المهندس الذي هيّأ نظامك.

الأسئلة الشائعة

ما نجيب عنه كل أسبوع.

أرسل الرقم التسلسلي ووصفًا قصيرًا. يجيب مهندس الدعم خلال يوم عمل.

01هل يمكن خلط وحدات بأعمار مختلفة في برج واحد؟+

داخل البرج يجب تشغيل الوحدات معًا. التوسع لاحقًا ممكن ببرج ثانٍ على نفس ناقل التيار المستمر، بشرط إصدار برمجي 3.2 أو أحدث.

02ما عمر الدورات الحقيقي عند 80% من العمق؟+

تُختبر وحدات LFP لدينا حتى 6,000 دورة عند 80% وعند 25 °م و0.5C. يغطي الضمان 70% من الطاقة الاسمية في السنة العاشرة أو 6,000 دورة.

03هل تعمل عواكسكم مع بطاريات ماركات أخرى؟+

نعم، لأكثر من 30 بروتوكولًا عبر CAN وRS485. أرسل مستند بروتوكول البطارية ونؤكد التوافق قبل الطلب.

04كم تستغرق الشحنة إلى ميناء أوروبي؟+

الطرازات المتوفرة تُشحن في 15–20 يومًا، والمهيّأة في 30–40 يومًا. الشحن البحري إلى روتردام 28–34 يومًا، بعرض CIF أو DAP.

05ماذا يحدث إذا تعطلت وحدة في السنة السادسة؟+

افتح تذكرة برقم التسلسل. نشحن الوحدة البديلة من المستودع الإقليمي وتعود المعطلة على نفس المنصة.

06هل تصنعون بعلامتنا؟+

نعم. هيكل وطباعة وشاشة إقلاع وتغليف OEM من 50 وحدة للطراز. تبقى الشهادات باسمنا إلا إذا أعدت التأهيل.

المستندات

أوراق البيانات والمخططات وقوائم التشغيل مُصدّرة لكل طراز. اطلب النسخة السارية.

بيانات كهربائية وميكانيكية وبيئية للنسخة الحالية.

مخطط أحادي الخط مع القواطع والكابلات والتأريض.

القائمة التي يوقّعها فنيونا قبل التسليم.

حزمة لكل طراز صالحة لسوق الوجهة.

الضمان

تحمل الأنظمة ضمان طاقة لعشر سنوات: 70% من الاسمية في السنة العاشرة، مع خمس سنوات لاستبدال الإلكترونيات بالكامل. المستند أربع صفحات لا أربعون.

الرقم التسلسلي وصورة للشاشة يكفيان للبدء.

نقرأ سجل الأعطال عبر البوابة خلال يوم عمل.

تحتفظ المستودعات الإقليمية بـ BMS والمراوح والوحدات لعشر سنوات.

الشركاء

نعمل مع شريك أو اثنين لكل سوق. إن كنت تركّب وتخدم وتحتفظ بمخزون، نفضّل النمو معك على إضافة اسم آخر إلى القائمة.